Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)

​

Recht auf Widerruf: Verbraucher*innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (siehe unten).

​

1. Widerrufsfrist & Ausübung

Du kannst den Vertrag binnen 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen.
Zur Ausübung reicht eine formlose E-Mail an mail@modelcargarage.de oder ein Brief an:

Equidoo.net – „Model Car Garage“
Hirschstraße 13, 69190 Walldorf, Deutschland

​

Du kannst unser Muster-Widerrufsformular verwenden (freiwillig).

​

2. Rücksendung & Frist

Bitte sende die Ware spätestens 14 Tage nach Abgabe deiner Widerrufserklärung zurück. Retourenadresse: wie oben (Hirschstraße 13, 69190 Walldorf, Deutschland).

​

3. Rücksendekosten

Gemäß deiner Vorgabe trägt der Käufer/die Käuferin die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

​

4. Zustand der Ware & Wertverlust

Bitte sende die Artikel unbenutzt und möglichst in Originalverpackung zurück.
Du musst nur dann für einen Wertverlust aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

​

5. Erstattungsumfang & Zahlungsmittel

Wir erstatten dir alle Zahlungen einschließlich der Hinversandkosten in Höhe des günstigsten Standardversands. Aufpreise (z. B. Express) werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

 

6. Erstattungszeitpunkt

Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung.
Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, was früher eintritt.

​

7. Falschlieferung, beschädigte oder defekte Artikel

Bei Falschlieferungen oder defekten/beschädigten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Melde den Fall bitte binnen 7 Tagen nach Zustellung an mail@modelcargarage.de und füge Fotos bei. Wir bieten Ersatzlieferung (falls verfügbar) oder Erstattung an.

​

8. Ausnahmen vom Widerruf

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• individuell personalisierten Artikeln (nur, wenn angeboten)

• versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde

Hinweis: Reduzierte/„Sale“-Artikel unterliegen nicht automatisch einem Ausschluss – das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für diese, sofern keine der obigen Ausnahmen greift.

​

9. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht vorgesehen. Bestelle den gewünschten Artikel neu; wir erstatten den retournierten Artikel gemäß diesen Regeln.

​

10. Geschenke & Gutscheine

Geschenkgutscheine sind nicht auszahlbar; Restguthaben bleibt bis zum Ablaufdatum erhalten (sofern angegeben).

​

11. Kontakt

Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen: mail@modelcargarage.de
Anschrift: Hirschstraße 13, 69190 Walldorf, Deutschland